Sumário

Atendimento ao Cliente Corporativo

• INTRODUÇÃO

• Por que atender o cliente13

• POR ONDE COMEÇAR?

• Como atender este mercado17

• Mix de produtos20

• Capacitação de pessoal23

• Divulgação28

• Entrega30

• Ferramentas para gestão33

• MELHORES PRÁTICAS

• Casos inspiradores de sucesso42

• SOBRE A HAMA EDITORA 68

  Outros títulos da série

• Venda de Material Artístico e de Artesanato

• Panorama do mercado13
  Por que investir? Técnicas de artesanato E as artes? É negócio para papelaria?

• Por onde começar20

  
  Produtos, divulgação e outras providências

• Melhores práticas 27

  
  Dicas de quem já investe na área

• É bom saber 50

  Fale o idioma do cliente
  Produtos e termos mais usuais
  Atualize-se nas feiras de negócios

• Sobre a Hama Editora 60

  Outros títulos da série

• Venda de Produtos de Informática e Tecnologia

• Introdução 13

  Quem mexeu no meu papel?

• Por quê investir? 17

  A mídia e as pesquisas não mentem

• O que revender? 26

  O desafio do mix perfeito

• Melhores Práticas 30

  Aprendendo com a experiência alheia

• Mercado em Ascenção 51

  Em prol da inclusão digital no Brasil

• Pequeno Dicionário 55

  Conhecimento, o segredo das boas vendas

• Oportunidades 68

  O potencial do setor em todo o Brasil

• Sobre a Hama Editora76

  Outros títulos da série